Cuenta
Olvidé mi contraseña: cómo restablecerla
Si olvida su contraseña, recibe por correo un enlace para definir una nueva. El enlace solo se puede usar una vez y caduca pronto. Al terminar, se cierra la sesión en todos los dispositivos conectados a esta cuenta.
Publicado: 29 de agosto de 2026 · Última actualización: 15 de octubre de 2026
Pasos
- En la página de inicio de sesión, pulse “¿Olvidó su contraseña?”.
- Escriba su “Correo electrónico” y pulse “Enviar enlace de recuperación”.
- La pantalla muestra “Solicitud recibida”. Bút Nghiên siempre muestra este mensaje para no revelar qué correos tienen cuenta; si su correo tiene cuenta, el mensaje le llegará en unos minutos.
- Abra el correo (mire también la carpeta de correo no deseado) y pulse el enlace. Se abre la página “Restablecer contraseña”.
- Escriba la “Contraseña nueva” (al menos 8 caracteres) y “Confirmar contraseña nueva”, y pulse “Restablecer contraseña”.
- Cuando vea “Contraseña restablecida”, pulse “Ir al inicio de sesión” e inicie sesión con la contraseña nueva.
Errores frecuentes y cómo resolverlos
- “El enlace para restablecer la contraseña no es válido o ha caducado. Solicite un enlace nuevo.” → pulse “Solicitar un enlace nuevo” y empiece de nuevo.
- “Las contraseñas no coinciden.” → vuelva a escribir los dos campos de contraseña para que sean iguales.
- “La contraseña nueva debe tener al menos 8 caracteres.” → elija una contraseña más larga.
- “No se pudo restablecer la contraseña. Inténtelo de nuevo.” → compruebe su conexión a internet y vuelva a pulsar el botón.
- Cada enlace solo se puede usar una vez. Si pulsó enviar varias veces, use el enlace del correo más reciente.
- Si su docente le creó la cuenta (al importar la lista de estudiantes), recibirá un correo de invitación cuyo enlace abre la página “Activar cuenta”. Defina una contraseña (al menos 8 caracteres) y pulse “Activar cuenta”; cuando vea “Cuenta activada”, inicie sesión con su correo y la contraseña que acaba de crear. El enlace de invitación es válido durante 7 días.
- Si el enlace de invitación caducó o no le llegó el correo, use “¿Olvidó su contraseña?” con ese mismo correo para recibir un enlace nuevo. No cree una cuenta nueva con el correo para el que su docente ya creó una.
Abrir la página de recuperación de contraseña